Disse vilkårene beskriver bestilling, betaling, levering og kundetilgang i Language Powers tjeneste for dokumentoversettelse.
Disse vilkårene gjelder bestilling av dokumentoversettelse fra Language Power International AS. Omfang, språkretning, bekreftelser, tilleggstjenester, pris og estimert levering som fremgår av bestillingen eller et akseptert tilbud, inngår i avtalen.
En fastprisbestilling blir aktiv når betalingen er registrert. For privatkunder med tilbud starter produksjonen normalt etter at tilbudet er godkjent og nødvendig betaling er registrert. Bedriftskunder som faktureres bekrefter bestillingen ved å godkjenne tilbudet og sende inn etterspurt fakturainformasjon. Disse bedriftsoppdragene faktureres av Language Power og krever ikke kortbetaling med mindre annet er avtalt.
Estimert levering beregnes i virkedager ut fra valgte tjenester. For forhåndsbetalte ordre regnes estimatet normalt fra registrert betaling. For fakturerte bedriftsoppdrag regnes det normalt fra tilbudsgodkjenning med mindre en annen oppstartsdato er oppgitt. Estimatet kan oppdateres når en mer presis leveringsdato er kjent, for eksempel på grunn av kapasitet, notariustime eller annen ekstern behandling.
Forbrukere har den angreretten som følger av gjeldende norsk lov. Dersom du uttrykkelig ber oss starte tjenesten før angrefristen er utløpt, kan du måtte betale for arbeid som allerede er utført dersom du senere går fra avtalen. Når tjenesten er fullt utført etter nødvendig anmodning og bekreftelse, kan angreretten bortfalle i samsvar med gjeldende regler.
En betalt ordre kanselleres ikke automatisk fra kundeportalen. Du kan sende en forespørsel om avbestilling der. Vi vurderer hva som fortsatt kan stanses og om det skal betales for arbeid som allerede er utført før utfallet bekreftes.
Kunden er ansvarlig for å opplyse om konkrete krav fra myndighet, institusjon eller annen mottaker. Krav til statsautorisert translatør, notarius publicus, apostille eller annen legalisering varierer. Language Power bekrefter bare tjenester som er tilgjengelige for den konkrete bestillingen og kan ikke garantere aksept dersom mottakeren har krav som ikke er opplyst til oss.
Originaldokumenter og ferdigfiler håndteres separat fra ordre- og regnskapsdata. Sikker kundetilgang til dokumentfiler er normalt tilgjengelig i 30 dager fra ferdigfilen publiseres. Ordre-, betalings- og regnskapsopplysninger kan oppbevares lenger når dette er nødvendig for administrasjon, lovpålagte plikter eller dokumentasjon.
Dersom du oppdager en mulig feil i navn, dato, skrivefeil, formatering eller kompletthet i den leverte oversettelsen, kan du melde dette fra den sikre ordresiden. Vi vurderer det innmeldte punktet og publiserer ved behov en oppdatert fil.
Spørsmål om en bestilling eller disse vilkårene kan sendes til info@languagepower.no. Language Power International AS holder til i Oslo.